تجهيز الطلبات في المستودع

لقد قمت بطلب سلع متعددة، هل يمكنني أن أجمع عدة عناصر في طرد واحد؟

يمكنك جمع العديد من العناصر و شحنها في طرد واحد.من أجل القيام بذلك، قم ببساطة بالذهاب إلى حسابك الخاص ، قم بإختيار العناصر التي ترغب في جمعها، إختار العنوان، مبلغ التأمين ( إختياري) ، طريقة الشحن و انقر على حزم الشحنة في حال كنت ترغب في أن يتم ذلك فورا أو انقر على حفظ المسودة  في حال كنت ترغب في تعديلها لاحقا.

Creating a Parcel

خلال التجميع، سنقوم بإزالة تعبئة و تغليف البائع. إلا أننا سوف نبقي على تعبئة و تغليف الشركة المصنعة و سوف نقوم بإزالتها في حال قمت بطلب ذلك للتخفيف من  الوزن و بالتالي تكلفة الشحن. نقوم بتغليف العناصر الهشة و الألعاب بإستخدام تغليف فقاعي آمن.

تذكر عندما تقوم بإختيار طريقة الشحن، أننا سوف نستخدم صناديق الشحن التي تتوافق مع قيود الحجم و الوزن في هذه الشركة. العناصر التي لن تتسع في هذا الصندوق سوف يتم إرجاعها إلى مستودع التخزين.

ما هي الحدود الوزنية و الحجمية للطرود؟

إن حدود أبعاد ووزن الطرود المسموحة، تعتمد على طريقة الشحن:

*Priority Mail Express:حد الطول الأقصى هو 105 سم، الطول+المحيط هو 200سم و الوزن 29.9كغ.

*Priority USPS:حد الطول الأقصى هو 91 سم، الطول+المحيط هو 200 سم و الوزن 29.9كغ.

ملاحظة: تسمح الطريقتين أعلاه بشحن 19.9كغ إلى العراق.

*DHL:الحد الأقصى للطول و الطول+ المحيط غير محدودة و الوزن 68 كغ.

كيف أقوم بإزالة صناديق الأحذية، الكاتالوجات و ما إلى ذلك من الطرد؟

إذا كنت ترغب في خفض وزن طردك من خلال إزالة صناديق الأحذية، الكاتالوجات المجانية، الفواتير و غيرها، تأكد من اختيارك لهذا الخيار الإضافي عند إعداد شحن  طلبك في حسابك في Shopfans.

Untitled_GIF_01-29-16_8

ملاحظة: لا تنسى طلب صور للرموز الترويجية و الكوبونات التي قد تكون مدرجة في طلبك.

يمكنك أيضا أن تطلب:

-الإبقاءعلى صندوق البريد (للسلع الهشة جدا) . عادة يكون ذلك غير ضروريا نظرا لإستخدامنا صناديق متينة جديدة ، تغليف مع فقاعات  عند تغليف العناصر الهشة

و شريط الحماية عند تغليف جميع العناصر. تكون جميع مواد التغليف و التعبئة مجانية لعملائنا.

-إزالة صناديق الأحذية.
-أكياس البلاستيك لحماية إضافية.
-التغليف و التعبئة الفراغية: يسمح بالحد من الحجم بشكل كبير ( مفيد عند إستخدام DHL كطريقة للشحن حيث يتم حساب أبعاد الطرد).

ما هي الصناديق التي تستخدم في Shopfans لتجميع طلباتي؟

نحن نستخدم 23 نوع من الصناديق المتينة بأشكال و أحجام مختلفة من حيث توافقها مع متطلبات جميع شركات الشحن التي نعمل معها. سيتم ضمن وزن الصندوق إلى وزن طردك الإجمالي . كلما كان الصندوق أكبر كلما زاد وزنه.

وزن أصغر صندوق: 0.3 باوند — 0.5 باوند

وزن أكبر و أمتن الصناديق: 5- 5.8 باوند

sizes

عند تغليف السلع الكبيرة، قد يستخدم موظفي Shopfans صناديق مصنوعة بشكل فردي.
2015-02-24-19-39-43

طلبات خاصة لموظفي التغليف

دعونا نقول أنك ترغب في أن يكون بند معين مغلف بعناية فائقة أو أنك ترغب في وضع جميع الهواتف في صندوق واحد. وضع حقيبة صغيرة داخل حقيبة أكبر أو حزم مستحضرات التجميل في أكياس بلاستيكية منفصلة. كل ما عليك فعله هو مراسلتنا مع إيضاح لطلبك الخاص. لا تنسى أن تكتب » ملاحظة لموظفي التغليف» في سطر موضوع الرسالة.

تأكد من طلب هذا الخيار قبل أن يكون الطرد مقررا للتعبئة أو حين لا يزال طردك في حالة » مسودة». إذا كان طردك في مرحلة المعالجة، فلن نستطيع مساعدتك بأي خدمات خاصة. ملاحظة: لا تقم بإرسال طردك إلى التجميع قبل أن تحصل على إخطار من خدمة العملاء بخصوص طلبك.

في أية مرحلة بإمكاني إجراء التعديلات على الشحنة؟

يوضح أدناه المراحل التي بإمكانك أو ليس بإمكانك إجراء التغييرات فيها على الشحنات:

الحالة المضمون التأمين عنوان التسليم طريقة الشحن البيان
تم الإنشاء
تم التجميع
تم التغليف
الدفع مطلوب
تمت المعالجة
تم الشحن

إذا كنت ترغب في تغيير تكوين طردك، أي إضافة، إزالة أو نقل العناصر إلى طرد آخر، يمكنك أن تستخدم خيار » تأجيل التجميع«.

تفاصيل عن حالات الطرود/الشحنات

خلال وقت تواجدها في مستودعنا، سوف تظهر لك في حسابك، حالات الشحنة التالية:

«صندوق جديد»

هذه الحالة تعني أنك قد قمت بإضافة طلباتك إلى شحنتك الجديدة و قمت بحفظها في حسابك. لا يزال بإمكانك أن تقوم بإضافة/إزالة المشتريات، بتغيير طريقة الشحن، العنوان و بإضافة خيارات التعبئة.

«تم إنشاءه»

هذه الحالة تعني أنك قد أنشئت شحنة جديدة و أن المستودع قد تلقى هذه التعليمات منك. في هذه المرحلة، لا تزال قادرا على أن تقوم بإجراء التعديلات.

«يتم التجميع»

لقد بدأ المستودع في تجميع طلباتك. سيتم جمع، تعبئة وتسجيل مشترياتك في شحنة كبيرة واحدة. في هذه المرحلة، لا يمكنك إجراء أي تغييرات أو إلغاء الشحن. بإمكانك فقط أن تقوم بشراء التأمين.

 ملاحظة: يستخدم موظفي التعبئة و التغليف في Shopfans الماسحات الضوئية للتأكد من أن جميع العناصر الموجودة في طردك في معبئة بشكل صحيح.

Shopfans packers use this scanner to make sure that all items are packed correctly

في الانتظار»»

تشير هذه الحالة إلى أنه قد يكون هناك مشكلة تخص شحنتك. سوف نرسل لك رسالة الكترونية في حال كان لديك سلع محظورة، في حال  وصول مشترياتك مكسورة/مسكوبة أو في حال يجب عليك تغيير الخدمة نظرا لعدم توافق طردك مع حدود الوزن/الحجم المسموحة.

«تم التغليف»

لقد تم تعبئة و تسجيل شحنتك. في هذه المرحلة، عليك أن تعيد التأكد من أن جميع معلومات عنوان الشحن و الوزن صحيحة. سوف تكون أيضا قادرا على معرفة ما إذا لم تتسع بعض مشترياتك في الصندوق نظرا لحدود الوزن/الحجم المسموحة. نحن في إنتظار قيامك بالنقر على شحن.

«الدفع مطلوب»

إذا قمت بالضغط على » تعبئة و شحن» من دون توفر ما يكفي من المال في حسابك، سوف تظهر لك هذه الحالة. قم فقط بإضافة الأموال المطلوبة إلى حسابك و اضغط على شحن.

«تمت المعالجة»

لقد تمت تعبئة، تسجيل و دفع ثمن طردك. هذه الحالة تعني أن شحنتك الخاصة جاهزة للشحن في الدفعة القادمة و نحن نعمل على إعداد جميع الوثائق اللازمة.

«تم الشحن»

لقد تم نقل طردك إلى مكتب البريد أو إلى شركة الشحن و هو في طريقه إليك! مبروك! سوف تتلقى رقم التتبع في غضون 24 ساعة.

ما الذي سيحدث في حال طلبت تجميع سلع محظورة؟

يرجى الملاحظة أنه في حال قمت بالشراء من قائمة السلع المحظورة، فإن Shopfans لن تستطيع أن تشحنها إليك. إن خبراء التجميع لدينا، سيقومون بإزالة جميع المحظورات من الطرد. سنرسل لك رسالة إلكترونية، نخبرك فيها أن طلبك قد تم ضبطه و ستوفرك بأسبوعين من الوقت لترتيب إعادته إلى البائع. بعد إنتهاء هذه المدة، سنقوم بالتخلص من طلبك في حال عدم إرجاعه.

كيفية تأجيل عملية التجميع

إذا قررت بتغيير تكوين طردك الخاص، اي إضافة، إزالة العناصر أو نقلها إلى طرد جديد. يمكنك أن تأجل عملية تجميع طردك.يمكنك تأجيل تجميع طردك بمبلغ 5$ بغض النظر عن وزنه. و لكن سيجب عليك أن تقوم بإعادة تسليم البيان الجمركي لجميع الطلبات بعد أن يظهر الطرد في حسابك كطلب وارد.

في حال كنت ترغب في تأجيل عملية تجميع اثنين أو أكثر من الطلبات، فسوف تضطر  إلى دفع ثمن تجهيز جميع الطلبات. على سبيل المثال: إذا قررت بالقيام بتأجيل طرد يحتوي على 3 سلع(3.1 باوند، 14 أوقية و 2 باوند) فسيكون عليك أن تدفع 11$( 5$+3$+3$ )حسب الترتيب.

 من أجل استخدام الخيار المذكور أعلاه، قم بمراسلتنا على help@shopfans.com.

Нужна помощь?

Наша служба поддержки работает круглосуточно и мы всегда поможем вам.