بمن أتصل إذا كان لدي شكاوي، أسئلة أو اقتراحات؟

 يمكنك دائما أن تقوم بالإتصال بنا من خلال الكتابة إلى help@shopfans.com بخصوص أي أسئلة أو مخاوف وسوف نقوم بالرد عليك في غضون يوم عمل واحد أو أقل (يرجى الوضع في الإعتبار الفرق في الوقت).

يجب على المطالبات/الشكاوي على الطرود الواردة مع عناصر مفقودة ، تالفة، تعبئة سيئة..إلخ أن تضمن المعلومات التالية:

-صورة للطرد قبل فتحه( شكله أو حالته عند الاستلام).

-صورة للأحرف الأولى من اسم الموظف الذي قام بالتغليف ( عادة تكون مكتوبة على أعلى الصندوق).
-تأكيد الطلب من المتجر الذي لم تستلم منه السلعة و الذي سيوضح لنا رقم تتبعه.
-وزن جميع العناصر في تلك الطلبية.
-معلومات مهمة إضافية.

يرجى عدم التخلص من الصندوق حتى يتم معالجة المشكلة.

Нужна помощь?

Наша служба поддержки работает круглосуточно и мы всегда поможем вам.