في حال الحوادث المؤسفة النادرة حيث لا تتلقى شحنتك الخاصة في إطار الوقت المحدد و لم يتم تجديد معلومات التتبع لبعض الوقت، فنحن كوننا ( المرسل) نستطيع أن نقدم المطالبة بالتعويض بدلا عنك.
من أجل طلب هذه الخدمة، يرجى مراسلتنا على البريد الالكتروني help@shopfans.com و اكتب في موضوع الرسالة: File a USPS claim.
التكلفة: 8 $ لكل مكالمة هاتفية
يمكنك طلب تعويض قبل أن يتم ايستراد الشحنة إلى وجهتها. يرجى توفيرنا بالمعلومات التالية:*
رقم التتبع
اسم المستلم الكامل
عنوان المستلم الكامل (بما في ذلك الرمز البريدي)
رقم هاتف المستلم
قائمة السلع و كمية السلع( تستطيع التعميم)
قيمة جميع السلع
تكلفة التسليم( يرجى عدم ضمن تكلفة خدمات مستودعنا)
وزن الشحنة
تاريخ الإرسال
للمزيد من المعلومات أو لتقديم المطالبة بنفسك، قم بزيارة الموقع التالي:
https://www.usps.com/help/claims.htm
:مهم
إن المكالمة الهاتفية و/أو المطالبة لا تضمن العثور على شحنتك و لكن عادة، تحتاج USPS إلى ضغط إضافي لكي توصل الشحنة إليك. *
لا تستطيع Shopfans أن توفرك بإجابة محددة حول شروط التسليم، نظرا لأن USPS لا تقدم لنا المعلومات بخصوص مواعيد التسليم. *
Shopfans لا تقوم بالحصول على تعويض من USPS على الطرود المفقودة/المتضررة خلال الشحن أو المتأخرة. نوصي بتأمين كل شحنة في حال حدوث أي من المذكور سابقا و الذي يندر حدوثه.
*طلب تعويض من شوبفانز يتطلب توفير فيديو لعملية فتح الطرد و لن يمكن التعويض من دون هذا الإثبات