للأسف، أحيانا لا تصل المدفوعات إلى وجهتها و قد يكون هذا إما بسبب مشكلة من طرفك أو مشكلة من طرفنا . في حال كان يظهر لك أنه قد تم سحب المبلغ من بطاقتك الإئتمانية أو من حسابك في باي بال و لكنه لم يظهر في حسابك في Shopfans يرجى الاتصال بفريق الدعم help@shopfans.com و سوف نقوم بحل المشكلة. لا تقلق، فإن مالك في آمان.