News

الأخبار

عملائنا الكرام من العراق: تواجه شركة دي اتش ال مشاكل في التخليص الجمركي للشحنات لأسباب غير واضحة ١٠٠٪. حاليا، يتم إرجاع شحنات كثيرة للبحرين أو يتم طلب وثائق مثل موافقة من وزارة التجارة ليتم التخليص. لذلك ننصح بعدم الشحن لبعض الوقت لتفادي دفع تكاليف إضافية.

تعطيل جميع الطلبات الإضافية للتسريع:

عملائنا الكرام: من اليوم و حتى الأول من يناير سيتم تعطيل جميع الخدمات الإضافية: إلغاء التجميع ، تقسيم الطلبات …إلخ و يتم زيادة فترة الإجابة على رسائلكم ل60 ساعة. ذلك لأن فريق الدعم قد أصبح يعمل أيضا في التسجيل و التجميع للتغلب على التأخير. يرجى عدم فتح أكثر من شباك في الدردشة الحية أو إرسال أكثر من رسالة لنفس الموضوع  لأن  ذلك يؤدي إلى تأخير أكبر.

سيتم تعطيل خدمة التصوير حتى الـ12 من ديسمبر .

نعتذر على التدابير الإلزامية هذه و على أمل أن تساعدنا على العودة للجدول الزمني الإعتيادي بأسرع وقت ممكن. شاكرين و مقدرين لكم صبركم.

تسجيل الطلبات في المستودع:

عملائنا الكرام، كل عام خلال تخفيضات الجمعة السوداء نزيد من عدد موظفينا و عمل في نظام غير متوقف  لكن للأسف حتى ذلك في بعض الأحيان لا ينجينا من التأخير. في هذه السنة كانت التخفيضات أكبر و أكثر مما أدى إلى إنهيال الطلبات على مستودعنا . نعمل في نظام غير متوقف في تسجيل الطلبات و مع ذلك هناك تأخير في تسجيل الطلبات يصل إللا 72 ساعة. شركات الشحن المحلية أيضا لديها تأخير. يرجى ملاحظة أن شركات الشحن USPS و Fedex smartpost تقوم بتوصيل الطلبات لمركز البريد و عندها تضع حالة تم التوصيل . يقوم البريد بعدها بالتوصيل لنا ما يستغرق وقتا  (يصل الآن لخمسة أيام إضافية) نظرا لأن البريد أيضا قد أثرت عليه تخفيضات الجمعة السوداء.

يرجى عدم القلق ، فطلباتكم سيتم توصيلها لنا. مع كل ذلك نحن نعتمد كثيرا على تفهمكم . شكرا

تجميع الطرود:

لقد أثرت كثر الطلبات على طلبات التجميع كذلك للأسف على الرغم من عمل المستودع ٢٤ ساعة يوميا و ٧ أيام في الأسبوع. لذلك، تمت زيادة فترة التجميع لـ 60 ساعة . حاليا نعمل على إرجاع الوضع كما هو كان سابقا خلال أقل فترة ممكنة من خلال العمل يوميا . نشكر لكم تفهمكم.